O que são Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador ou dispositivo do usuário quando ele acessa um site ou aplicação web. Eles permitem que o sistema reconheça o usuário em visitas subsequentes, mantenha sessões autenticadas e colete informações de navegação para fins de análise e personalização.
O Instituto AMON utiliza cookies e tecnologias similares (como tokens de sessão e pixels de rastreamento) em dois ambientes distintos com políticas diferentes:
- Site Institucional: www.institutoamon.com.br — ambiente público com analytics e marketing
- Portal do Paciente: app.institutoamon.com.br — ambiente clínico restrito com apenas cookies essenciais
O Portal do Paciente não utiliza cookies de rastreamento, analytics ou marketing. Apenas cookies tecnicamente necessários para a segurança da sessão autenticada são utilizados no ambiente clínico.
Tipos de Cookies Utilizados
2.1 Cookies Essenciais — Não Requerem Consentimento
Esses cookies são tecnicamente necessários para o funcionamento do sistema e não podem ser desativados sem comprometer a segurança e a usabilidade do serviço.
| Cookie / Token | Finalidade | Duração | Ambiente |
|---|---|---|---|
| portal_token | Autenticação segura da sessão do paciente | Sessão | Portal |
| sb-access-token | Token de acesso ao banco de dados Supabase | 1 hora (renovável) | Portal |
| CSRF Token | Prevenção de ataques de falsificação de requisição | Sessão | Portal e Site |
| next-auth.session-token | Autenticação NextAuth (Google OAuth para profissionais) | 30 dias | Sistema Clínico |
2.2 Cookies Analíticos — Requerem Consentimento
Google Analytics (gtag.js) — coleta dados de audiência no site institucional: páginas visitadas, tempo na página, origem do tráfego, dispositivo, navegador e localização aproximada por IP. Dados retidos por até 26 meses. Pode ser desativado nas preferências de cookies.
Google Analytics 4 (GA4) — versão atualizada com modelagem de dados e relatórios de engajamento. Mesmas políticas de retenção e desativação.
Esses cookies nunca são instalados no Portal do Paciente — exclusivamente no site institucional www.institutoamon.com.br.
2.3 Cookies de Marketing — Requerem Consentimento
Facebook Pixel / Meta Pixel — rastreia conversões de campanhas de comunicação institucional no site. Permite medir alcance e eficácia de conteúdos publicados nas redes sociais do Instituto AMON. Pode ser desativado nas preferências de cookies.
Esses cookies nunca são instalados no Portal do Paciente — exclusivamente no site institucional www.institutoamon.com.br.
Gerenciamento de Cookies
3.1 Banner de Consentimento
Na primeira visita ao site institucional www.institutoamon.com.br, um banner de consentimento exibirá as categorias de cookies disponíveis. O usuário pode:
- Aceitar todos os cookies
- Aceitar apenas os cookies essenciais
- Personalizar quais categorias aceita
O consentimento pode ser alterado a qualquer momento clicando em Preferências de Cookies no rodapé do site.
3.2 Configurações do Navegador
O usuário pode gerenciar, bloquear ou excluir cookies diretamente pelas configurações do navegador:
- Google Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e outros dados do site
- Mozilla Firefox: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e dados do site
- Safari: Preferências → Privacidade → Gerenciar dados do site
- Microsoft Edge: Configurações → Cookies e permissões do site
Atenção: a desativação de cookies essenciais no Portal do Paciente pode impedir o funcionamento do sistema de autenticação e comprometer o acesso ao portal.
3.3 Opt-out de Ferramentas Específicas
- Google Analytics: instale o complemento de exclusão do navegador em tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Facebook/Meta: ajuste as preferências de anúncios em facebook.com/ads/preferences
Cookies de Terceiros
Os seguintes terceiros podem instalar cookies através do site institucional do Instituto AMON:
- Google LLC (Analytics, Fonts, Meet) — política disponível em policies.google.com/privacy
- Meta Platforms Inc. (Facebook Pixel) — política disponível em facebook.com/privacy/policy
O Instituto AMON não tem controle sobre os cookies instalados diretamente por esses terceiros em suas próprias plataformas. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada um.
Dados Coletados por Cookies
Por meio de cookies analíticos e de marketing, o Instituto AMON pode coletar:
- Páginas visitadas e sequência de navegação
- Tempo de permanência em cada página
- Dispositivo, sistema operacional e navegador utilizados
- Localização aproximada por endereço IP (cidade e estado — sem endereço preciso)
- Origem da visita (busca orgânica, rede social, acesso direto)
- Ações realizadas na página (cliques, preenchimento de formulários de contato)
Esses dados são utilizados exclusivamente para melhoria da comunicação institucional e não são utilizados para fins clínicos ou de monitoramento de pacientes.
Base Legal para Uso de Cookies
- Cookies Essenciais: Interesse legítimo do controlador para garantir a segurança e o funcionamento do serviço (art. 10, LGPD)
- Cookies Analíticos e de Marketing: Consentimento do titular (art. 7º, I, LGPD) — coletado via banner de consentimento
Atualizações desta Política
Esta Política de Cookies pode ser atualizada para refletir novos cookies instalados, alterações de fornecedores ou mudanças na legislação. Atualizações significativas serão comunicadas via aviso no site com antecedência mínima de 15 dias.
Versão vigente: Abril de 2026 — Versão 1.0
Contato
Para dúvidas sobre o uso de cookies ou para exercer direitos relacionados a dados coletados por cookies:
- E-mail: contato@institutoamon.com.br
- WhatsApp: (27) 99970-3538
- Site: www.institutoamon.com.br